L'onglet « Appels » vous donne un aperçu de tous les appels pour la période sélectionnée.
a. Les appels à confirmer (1733)
Cette section ne s'applique que si votre poste de garde collabore avec les services du 1733. Dans ce cas, les appels s'affichent en haut de l'écran et vous entendez une sonnerie. Vous pouvez rapidement confirmer l'appel à l'aide du bouton à gauche. L'appel est alors transféré dans la colonne appropriée, où il pourra être traité.
b. Les propres appels / les appels confirmés
Cette section affiche les appels que vous avez vous-même créés ainsi que les appels 1733 qui ont été confirmés. Il existe six catégories.
| Visite à domicile | toutes les visites à domicile en attente |
| Consultation | toutes les consultations en attente. Vous pouvez cliquer sur la maison pour placer le patient dans la salle d'attente lorsqu'il est arrivé. Cliquez ici pour plus d'informations. |
| Conseil téléphonique | toutes les consultations téléphoniques qui doivent encore être traitées. Cela a-t-il été attribué au mauvais médecin ? Cliquez ici pour plus d'informations. |
| À traiter | tous les appels qui nécessitent un suivi de l'accueil. Par exemple, si le médecin indique lors d'une consultation téléphonique qu'une visite à domicile ou une consultation est nécessaire. Vous pouvez alors utiliser le crayon pour planifier un rendez-vous ou attribuer la visite à domicile à un médecin. |
| Terminé | tous les appels qui ont été effectués au cours de la période sélectionnée |
| Renseignement | tous les appels qui n'ont pas été enregistrés comme des visites à domicile, des consultations ou des consultations téléphoniques, par exemple un patient qui a appelé pour savoir quelle pharmacie était ouverte. Le crayon permet de convertir les renseignements en un type différent à tout moment. |
Souhaitez-vous terminer manuellement un appel ? Cliquez alors sur le statut « Inachevé » et choisissez le motif correct.
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